Klacht: mobiel tegoed verdwijnt!

[email protected] op 09 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 september 2014

Een klant van Kruidvat ervaart dat er regelmatig kleine bedragen van zijn prepaid beltegoed verdwijnen, ondanks het gebruik van wifi en het uitschakelen van dataverkeer. Na meerdere klachten te hebben ingediend, ontvangt hij steeds dezelfde standaardreactie en voelt hij zich niet geholpen, ook niet door KPN, waar Kruidvat mobiel op draait.

Mijn Klacht:

van af augustus verdwijnt er steeds een cent ,twee cent of meer van mijn prepaid beltegoed terwijl ik op wifi draai en geen dataverkeer heb aan staan,bel nooit en sms niet! bij elkaar is er nu zo,n 80 cent vanaf en na 6 x een klacht ingediend te hebben word er nog steeds alleen maar terug gemaild dat ik m,n dataverkeer uit moet zetten,om moei van te worden! je kan n.l. niet reageren op de mail en moet je weer opnieuw klacht indienen waar je weer hetzelfde antwoord op krijgt.aangezien kruidvat mobiel op kpn draait heb ik ook een klacht of 4 ingediend bij kpn en daar kunnen ze me ook niks nieuws vertellen! help !!!!!!

Gewenste Oplossing:

als mijn geld mijn geld blijft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM