Klacht: MOB rekening van 131 euro

[email protected] op 12 juni 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen van 131 euro en 81,03 euro voor MOB telefonie, terwijl er geen gebruik wordt gemaakt van MOB internet. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice van Tele2 is er geen oplossing gevonden voor deze onterechte afschrijvingen, waaronder ook herhaalde kosten voor veilig internet.

Mijn Klacht:

Op 24-05 -16 is er 131,00 afgeschreven voor MOB telefonie terwijl wij geen gebruik maken van MOB internet ook op 25-04-2016 is er 81.03 afgeschreven terwijl wij geen MOB internet gebruiken op de MOB telefoon hierover hebben wij gebeld maar ze weten niet waar dat door komt. Ook met veilig internet wordt er steeds 3 keer afgehouden hiervoor hebben wij diverse keren gebeld maar nog steeds niet geregeld

Gewenste Oplossing:

Als alles goed opgelost wordt en het teveel betaalde teruggestort wordt en de reden waarom er zoveel afgehouden wordt we hebben sim only daar zijn we wel boven geweest maar nooit zoveel ook met veilig internet willen wij het nu wel eens goed geregeld hebben en het teveel terug gestort hebben

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie