Klacht: Vlucht geannuleerd en nog steeds geen geld terug

Nas1985 op 08 september 2020 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 8 september 2020

Een klant van ML Tours heeft zijn vlucht voor 11 augustus zien annuleren en wacht nog steeds op de terugbetaling van meer dan 2500 euro. Ondanks meerdere e-mails aan het bedrijf, waarin om informatie over de terugbetaling wordt gevraagd, ontvangt hij alleen algemene antwoorden zonder concrete updates. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Medio juli is mijn vlucht voor 11 augustus geannuleerd door mltours, het gaat om een bedrag v ruim 2500euro waar ik keihard voor heb gespaard..mltours 3x gemaild om te vragen hoe het zit met terugbetaling en ieder keer krijg ik bericht dat ze achter de schermen hard werken om iedereen zo snel mogelijk te betalen. Ik zou zo snel mogelijk een bericht krijgen en tot op heden nog niks van hun vernomen! Het is absurd dat wij zoveel moeite moeten doen en bijna moeten smeken om ons geld terug te krijgen. Ben nu van plan om ze ook voor de rechter te slepen, mijn geduld begint op te raken.

Gewenste Oplossing:

Als dit afgehandeld is en mijn geld gestort krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ML Tours

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ML Tours nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nas1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM