Klacht: Geannuleerd vlucht

muya op 18 februari 2015 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een klant van ML Tours heeft een klacht ingediend over de late annulering van zijn vlucht van Amsterdam naar Nador, wat leidde tot een lange wachttijd op Schiphol. De klant is teleurgesteld over de communicatie en vraagt zich af of hij in de toekomst nog met ML Tours zal reizen. Hij hoopt op een tegemoetkoming van het bedrijf vanwege de vervelende ervaring.

Mijn Klacht:

Dag

Wil een klacht indienen omdat mijn vlucht van Amsterdam naar Nador geannuleerd was en ik dat vrij laat te horen kreeg.
Het gaat over boekingsnummer N61BSA klantnummer 108496.
Ik werd hier heel laat van op de hoogte gesteld heb een hele avond en nacht op Schiphol gehangen.
Verder vindt ik dit heel erg want ik heb vaker met Ml tours gereisd en door wat er nu is gebeurd vraag ik me af of ik dat nog wel zal gaan doen.

Zou prettig zijn als jullie me tegemoet kunnen komen ,het was echter geen pretje om dit mee te maken.
Ik had gewoon thuis bij het gezin kunnen zijn als ik hiervan op de hoogte was geweest.

Met vriendelijke groet

Mustapha Yakoubi

Gewenste Oplossing:

als mijn klacht op een fatsoenlijke manier wordt opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM