Hayatwhocares op 20 januari 2017 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van ML Tours heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om een vlucht te wijzigen, maar kreeg geen gehoor na meerdere lange wachttijden. Bij de vierde poging werd de verbinding na tien minuten verbroken. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer met ML Tours te reizen.
Ik heb 3 maal klantenservice gebeld voor 30-40 minuten lang zonder iemand te spreken. De 4e maal werd na 10 minuten de lijn afgebroken.. Nooit meer ML tours..
als ik eigenlijk mijn vlucht kan wijzigen... niet normaaal dit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ML Tours
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ML Tours nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
