Klacht: misleiding

Paulus Mulder op 28 mei 2021 over MKBGidsNederland.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen MKBGidsNederland.nl vanwege vermeende misleiding. Tijdens een telefoongesprek werd de klant verteld dat er in februari een registratieopdracht was gegeven, wat de klant ontkent. Ondanks het gesprek dat is opgenomen, ontvangt de klant nu een rekening voor een opdracht die hij nooit heeft geplaatst.

Mijn Klacht:

ik ben gister gebeld door mkbgids nederland.nl waarin mij verteld werd dat ik in februari opdracht heb gegeven voor een regristratie, ik heb deze medewerker toen vertelde dat ik hier nooit opdracht voor heb gegeven! Hij vertelde mij toen dat hij enkel belde voor het opzeggen van deze opdracht en heeft het gesprek opgenomen. Nu krijg ik een rekening dat ik gister opdracht heb gegeven! Dit is pure misleiding en het stoom komt dan ook uit mijn oren!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een bevestiging krijg dat mijn zogenoemde regristratie ongedaan worden gemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM