Mijn Klacht:
MKB voordeel
1. bij het afsluiten van het abonnement werd gezegd dat het niet gebruiken van een voordeel aanbieding betekent dat je jouw abonnentskosten terug ontvangt. Dat blijkt niet waar. (Geldt alleen voor het eerste jaar)
2. Ongeveer 2 jaar geleden ben ik gebeld door hen, bij die gelegenheid heb ik mijn abonnement opgezegd. Er hadden zich tot dan toe nog geen bruikbare aanbiedingen voor ons voorgedaan. (van dit gesprek kunnen zij geen notitie vinden)
3. Afgelopen voorjaar krijgen wij plotseling een factuur van twee jaar achterstallige abonnementskosten. (?)
4. Op deze site blijkt ook een klacht over incasso van achterstallige lidmaatschapsgelden. Deze wordt beantwoord door MKB Voordeel Club met:
Het is echter gebleken, dat er hierbij in het geval van een aantal klanten een menselijke FOUT is gemaakt: deze hadden al wel degelijk keurig hun lidmaatschap beëindigd, maar zijn desondanks tóch aangeschreven geworden. Ieder van deze klanten heeft intussen bericht (en excuses) van ons gekregen. Wij gaan ervan uit dat dit ook voor u geldt.
Het probleem lijkt te zijn opgelost. Verbaast dat wij gisteren opnieuw een aanmaning ontvangen van de vordering verhoogd met € 40, incassokosten.
Als je de klacht niet oplost moet je dat niet suggereren op deze site.
Gewenste Oplossing:
Gezien de missie van MKB Voordeel Club, lijkt mij dat zij er niet op uit zijn om mij op kosten te jagen waarvoor zij geen inspanning hebben hoeven leveren. Dus een credit factuur van twee jaar lidmaatschap.
