Klacht: geen restitutie

RDupont op 26 juli 2021 over MKB Voordeel Club in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MKB Voordeel Club has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant van MKB Voordeel Club heeft een klacht ingediend over het ontbreken van restitutie voor zijn lidmaatschapsgeld. Hij stelt dat hem tijdens het verkoopgesprek is beloofd dat hij zijn geld terug zou krijgen als hij een jaar lang geen gebruik maakte van de diensten, maar bij contact met het bedrijf werd hem verteld dat hij eerder had moeten reageren volgens de algemene voorwaarden. De klant vindt deze tegenstrijdigheid verwarrend.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Telefonisch een jaar lidmaatschap bij MKB voordeelclub laten aansmeren.
Bij geen gebruik van hun diensten zou ik mijn lidmaatschapsgeld terug krijgen. Dit staat ook zo op de site van MKB Voordeel Club. Bij geen gebruik is restitutie mogelijk.

Ik heb op 7 juli 2020 een lidmaatschap afgesloten en bij het acquisitie gesprek is mij verteld dat als ik 12 maanden geen gebruik maak van hun diensten ik mijn lidmaatschapsgeld teruggestort zou krijgen. Ik heb vandaag 26 juli met MKB Voordeel Club contact opgenomen met het verzoek het lidmaatschapsgeld te retourneren. Ik kreeg te horen dat ik voor afloop van het eerste jaar met hen contact had moeten opnemen conform hun algemene voorwaarden. Ik vind dit vreemd want de site en het gesprek van 7 juli 2020 suggereren iets anders nl. ná 12 maanden – bij geen gebruik – is restitutie mogelijk. Volgens mij is dit gewoon oplichting. Klaarblijkelijk was ik toen te laat met annuleren, want de 12 maanden waren al voorbij.

Mijn advies : ga er niet op in !
Je hebt met charlatans te doen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Restitutie fee lidmaatschap.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM