Mijn Klacht:

Op 4-2-2025 bestelde ik bij Mivero.nl een blaftrainer voor de hond Barkshield voor €26,95. Op 22-2-2025 ontving ik deze pas, zonder de 9V batterij in de blisterverpakking en een nep-merk uit China. Ik nam contact op met [email protected] maar zij boden slechts 30% korting en niet retourneren. Ik wil mijn volledige aankoopbedrag terug omdat het een niet volledige levering betreft. Hier wordt niet op ingegaan. 25-2-2025 heb ik nog een poging gewaagd. Tevens meegedeeld dat hun reviews op de site niet kloppen. Op Trustpilot las ik de werkelijke reviews van 1 ster. Internetoplichting, niet of deels geleverd etc. Ik voel me zo dom dat ik dit zelf niet heb gecontroleerd. Ik wil mijn geld terug en niet betalen voor retourkosten, zoals Mivero meldt. Consumenten hebben recht op volledige compensatie bij een verkeerd/defect/onvolledig artikel dat ontvangen is. Een verzoek om een kosteloos retouretiket wordt niet op ingegaan. URL is www.mivero.nl
Het betreft een fake artikel, niet van het merk Barkshield. Ook ontbrak de 9V batterij in het daarvoor bestemde vakje van de doorzichtige blisterverpakking.

Gewenste Oplossing:

Volledig aankoopbedrag van €26,95 retour plus een kosteloos retouretiket om te retourneren. Het betreft immers een onvolledig artikel, en een B merk uit China waar ik NIET voor betaald heb.
Tevens dient Mivero op hun site te vermelden dat er kosteloos geretourneerd kan worden bij een verkeerde, onvolledige of beschadigde verpakking.