Klacht: Zeer trage levering

user-228734 op 10 februari 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 10 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer zijn opmerking voorgelegd aan het website-onderhoud om dit z.s.m. te kunnen corrigeren. De verzendkosten teruggestort voor deze bestelling.

Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mister-auto beloofd een levering tussen 24 en 48 uur na het verwerken van de bestelling.
Tevens geven ze nogmaals aan via een sms bericht, dat de bestelling verwerkt is en dat de levering binnen 48 uur plaats zal vinden!
Ik weet niet welke klok of welke uren ze hanteren, maar bij wijze van spreken, was mijn auto al een old-timer voordat de onderdelen eindelijk werden geleverd πŸ™‚
Ach……….. positief bekeken voldeden ze wel aan die 48 uur, 48 uur te laat namelijk!

Gewenste Oplossing:

Kom afspraken na, of vermeld gewoon eerlijk op de website dat levering langer kan duren dan 48 uur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste heer van der Hoorn, bedankt voor uw e-mail naar mister-auto.nl Wij hebben uw aanvraag bekeken, er is een bericht naar de website-onderhoud gestuurd om dit op te lossen. Wij hebben u de verzendkosten teruggestort. Deze kunt u z.s.m. terug op uw rekening verwachten. Wij hopen u zo voldoende geholpen te hebben, mocht u nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groet, Arthart Ham Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 10 februari 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer zijn opmerking voorgelegd aan het website-onderhoud om dit z.s.m. te kunnen corrigeren. De verzendkosten teruggestort voor deze bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

user-228734

Heeft op 01 september 2017 om 21:53 geantwoord

Mister-auto stort ongevraagd de verzendkosten terug. Op zich heel netjes, maar het lost niet het probleem op van te laat leveren. Tevens is en blijft het vreemd dat ook de ontvangen sms heel duidelijk spreekt van levering binnen 48 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM