Klacht: zeer slechte levering

dannyw op 02 december 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn blij dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van het ongemak bieden wij u voor een toekomstige bestelling een gratis Express levering aan. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst.

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 2 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 08-11-2015 onderdelen besteld. deze met de normale gratis levering 72 uur laten opsturen.
Echter op 18-11-2015 nog steeds geen spullen in huis.
volgens de site zijn de spullen verzonden. hierover ook de klantenservice gebeld. deze gaf 17-10-2015 aan dat het morgen binnen moest komen. Helaas!

Dit is voor mij direct de aller laatste keer dat ik iets bij deze firma iets bestel!

Gewenste Oplossing:

als het met 3 a 4 dagen na bestelling binnen is.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Mister Auto Webshop

10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Het spijt ons dat het pakket later geleverd is dan verwacht, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben geprobeerd u te contacteren helaas zonder succes. Wij hebben een bericht in uw account geplaatst. Wij zijn in afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - U hoeft voor mij niets meer te doen, uiteindelijk spullen na 10 dagen in huis. Volgende keer gewoon weer bij partsrunner bestellen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - U hoeft voor mij niets meer te doen, uiteindelijk spullen na 10 dagen in huis. Volgende keer gewoon weer bij partsrunner een bestelling plaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 04 december 2015 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn blij dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van het ongemak bieden wij u voor een toekomstige bestelling een gratis Express levering aan. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst.

dannyw

Heeft op 04 december 2015 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Niet meer nodig!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM