Mijn Klacht:

Afgelopen maandag had ik met spoed een nieuwe Schokbreker taatspot SM1210 nodig ivm niet door de apk komen van de auto. Ik heb maandag gebeld met het veel te dure nummer van mister-auto.nl om navraag te doen of zij dit onderdeel konden leveren voor a.s. vrijdag. Dit werd mij toegezegt als ik maandag bestelde dat ie er donderdag zou zijn (onderdeel was namelijk op voorraad). Dus besteld en alleen met de duurste verzend optie (ups) kon het inderdaad op donderdag leveren.

Dinsdag kijk ik weer bij mijn bestelling en is het al een dag opgeschoven zonder verder contact oid. Dus ik wederom gebeld van vrijdag moet ik weer voor de herkeuring daarom wou ik het donderdag hebben kkunt u niks doen om het wat te versnellen ? Het is op voorraad toch ? Antwoord: Nee kunnen wij niks aan doen. Wilt u annuleren ? Ik: Nee want geen enkel ander bedrijf gaat het in 2 dagen leveren dus ik leg me neer bij vrijdag.

Ik gelijk de apk afspraak verzet naar volgende week dinsdag. Nou zou het pakket op 04-06-2014 verzonden worden. Maar al met al geen status update oid op de 4e. pas vandaag op de 5e is het pakket verstuurd en heeft nu een geplande leverdatum van 9-6 ?!? En nu is 9-6 2e pinksterdag dus dat zal hem ook niet worden en word het waarschijnlijk 10 of zelfs 11 dat het geleverd word.

Al met al dus meer als 10 euro kwijt aan het achtelijk dure service nummer. En nog eens 10 euro voor de ” snelle” verzendservice die vervolgens niks heeft uitgehaald omdat het 3 dagen is blijven liggen.

Zeer slechte service. en al met al een heel duur onderdeel geworden. Dit was in ieder geval mijn laatste keer bestellen bij mister-auto

Gewenste Oplossing:

Tevreden kan ik niet meer zijn aangezien ik nu een probleem heb met de keuring. Enige troost kunnen ze bieden door te zeggen we vergoeden de extra gemaakte kosten, zoals 10 min bellen met de service nummer en de duurdere verzend wijze.