Klacht: word aan lijntje gehouden

Nazmiyeb op 08 juni 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 22 mei een bestelling geplaatst met de belofte van levering binnen 72 uur. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin onduidelijkheid over de voorraad en vertragingen werden besproken, ervaart de klant onbeschoft gedrag van de klantenservice en geen zicht op de verzending van de bestelling.

Mijn Klacht:

op 22-05 heb ik een bestelling geplaatst met de mededeling op de site dat het binnen 72 uur afgeleverd word. Ten eerst krijg ik een bericht binnen dat een van de onderdelen niet op voorraad is terwijl de site aangeeft dat ze het wel op voorraad hebben. Op 30-05 heb ik gebeld en is er me verteld dat ik het uiterlijk dinsdag binnen zou krijgen ivm hemelvaart. Vandaag natuurlijk niets binnen gekregen, net gebeld en krijg te horen dat het vandaag pas naar distributie is gegaan. Klantenservice reageert onbeschoft als ik ze erop aan spreek en erbij meld dat ik track & trace niet zie

Gewenste Oplossing:

als ik me spullen binnen heb, en hierna nooit meer een bestelling bij mister-auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM