Klacht: wiellagers besteld ,na 9 dagen nog niet ontvangen

Peter Sprik op 06 januari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 06.01.2014 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket vandaag aangeboden gaat worden. De klant kan het pakket weigeren bij aflevering. Na retour ontvangt volgt restitutie van het volledige bedrag. Het pakket is helaas...

Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Na het plaatsen van een bestelling voor twee wiellagers bij Mister Auto, die als "op voorraad" waren aangegeven, heeft de klant na negen dagen nog steeds geen levering ontvangen, ondanks een belofte van levering binnen 48 uur. De klant heeft uiteindelijk een lager gekocht bij een andere leverancier en is van plan de niet-ontvangen lagers terug te sturen, met het verzoek om een snelle terugboeking van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

2 Wiellagers besteld per stuk 52 euro ,ondanks dat ze in ” voorraad”zouden zijn en ontvangen sms dat ze in 48 uur worden geleverd,nog niks ontvangen NA 9 DAGEN ,vandaag 2 jan 2014 om 09:30 maar een lager besteld bij auto materialen bedrijf Jan de Vos in Sneek ,kon dit lager om half 2 s,middags al ophalen prijs 58,75 Euro .
Die 7 euro verschil al tig keer betaald door ergenis en dure tel. naar Mis-auto en post NL .echt een ramp daar ik 4 jan.moet vliegen.
Auto 5 dagen op de krik gestaan ,nu niet meer dank zij Jan de Vos
Lagers worden terug gestuurd als ze al komen en m,n geld moet als een speer terug geboekt worden,dit nooit weer .

Gewenste Oplossing:

Als m,n geld straks is terug gestort .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Door de feestdagen is uw pakket helaas vertraagd. De transporteur geeft aan dat het pakket vandaag geleverd gaat worden. Wij adviseren u het pakket te weigeren bij aflevering. De transporteur brengt het pakket terug naar ons, zodra wij het pakket ontvangen wordt het volledige bedrag aan u terug gestort. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 06 januari 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 06.01.2014 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket vandaag aangeboden gaat worden. De klant kan het pakket weigeren bij aflevering. Na retour ontvangt volgt restitutie van het volledige bedrag. Het pakket is helaas vertraagd door de feestdagen. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM