Klacht: Wel betalen, niet leveren!

vectrace01 op 08 oktober 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2013
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een klant heeft op 28 september een bestelling geplaatst bij Mister Auto, die binnen 72 uur geleverd zou worden. Na meerdere contactmomenten over de niet geleverde bestelling en het verzoek om een terugbetaling, heeft de klant na een maand nog steeds geen oplossing ontvangen. De klant overweegt nu om anderen te waarschuwen over de situatie.

Mijn Klacht:

op 28.09 bestelling gedaan bij mister auto wat na 72 uur uitgeleverd zou worden wat in mijn ogen dus 04.09 zou zijn. Afijn op 07.09 krijg ik een aflever bericht, pakket is echter nergens te bekennen er is niemand aan de deur geweest en een handtekening kunnen ze ook niet geven. Gebeld het zou nagekeken worden en opnieuw worden verzonden dit is telefonisch en schriftelijk aangegeven. Echter na een week had ik eht nog niet nogmaals via mail en telefoon contact opgenomen en mister auto zegt doodleuk er is niets mee gedaan het word nagekeken en er is niets onderweg. Na een maand te hebben gewacht wil ik mijn geld terug hebben en dan het volledige bedrag echter ook hier krijg ik niets. Er wordt niets terug gestort en niet geleverd. Momenteel rest me dan ook niets dan overal mensen maar te waarschuwen voor deze praktijken.Het grappige is ook nog dat je 3 euro betaald voor verzekering. Verzekering dat je geld echt weg is zeker!

Gewenste Oplossing:

Het volledige betaalde bedrag terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM