kees538 op 02 juli 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 21/07/2014 contact met de klant opgenomen per e-mail. Het pakket is reeds bij de klant geleverd en de verzendkosten zijn ter compensatie van de vertraging terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft vier bougies besteld die op 25 juni geleverd zouden worden, maar ontving deze niet. Ondanks herhaaldelijke communicatie en het sturen van betalingsbewijzen, blijft het bedrijf aangeven dat de bestelling niet is betaald. De klant is ontevreden over de service en heeft besloten in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.
blijf heen en weer mailen,4 bougies besteld zouden op 25-6 geleverd worden,telkens zegt ene Paul uw winkel wagen ligt wat in en is niet betaald ,bewijs van betaling gestuurd al 2x maar blijven maar emmeren,ik bestel daar nooit meer komen voor 2e keer afspraken niet na een puinhoop daar
zal nooit wat worden met mister auto
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. De verwarring is ontstaan omdat er met 2 verschillende accounts bestellingen geplaatst zijn. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 21 juli 2014 om 08:33 geantwoord
Op 21/07/2014 contact met de klant opgenomen per e-mail. Het pakket is reeds bij de klant geleverd en de verzendkosten zijn ter compensatie van de vertraging terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
