Klacht: waterpomp

r.conemans op 18 december 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2013
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant heeft op 11 december 2013 een waterpomp besteld bij Mister Auto met de belofte van levering binnen 24 uur. Ondanks de snelle verzending op donderdag, werd de levering uitgesteld naar 16 december, waardoor de klant in de problemen kwam met zijn auto en werk. De klant vraagt zich af of er kosten verbonden zijn aan het retourneren van het product.

Mijn Klacht:

ik heb woensdag 11-12-2013 een waterpomp besteld bij mister auto deze was op voorraad heb deze extra met met express besteld zodat deze binnen 24uur geleverd zou worden hij is donderdag verzonden hij zou vrijdag 13-12-2013 gelevert zijn
heb extra verlof gepakt en heb de waterpomp gedemonteerd heb de hele dag gewacht maar geen waterpomp heb ik bij hun ingelogt en op bestel status geklikt staat hier dat die vanaf 16-12-2013 geleverd wordt kan nog wel langer duren mooi is dat moet mijn auto klaar hebben maandag moet werken.
ga morgen naar heuts betaal ik maar meer moet maandag toch op mijn werk komen .
ben benieuwd als ik het terug sturen ook nog moet betalen

Gewenste Oplossing:

ben helemaal gestres zal het niet weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste Klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Ter compensatie van de vertraging zijn de verzendkosten aan u terug gestort. Indien u wenst kan het onderdeel kosteloos retour gezonden worden voor restitutie. U kunt onze klantendienst kosteloos bereiken via de 24 uur berichten service in uw account. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM