Hassan1984 op 26 augustus 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 19 juli remblokken besteld en ontving een sms met een verwachte leverdatum van 21 augustus 2013. Na telefonisch contact werd aangegeven dat de levering uiterlijk op 24 augustus zou plaatsvinden. De klant heeft inmiddels zelf nieuwe remblokken aangeschaft, omdat hij de auto voor zijn werk nodig heeft.
19 juli remblokken besteld sms ontvangen dat de bestelling 21-8-2013 geleverd gaat worden. Telefonisch contact opgemomen geven aan dat uiterlijk 24 augustus geleverd gaat worden. Ik ben ondertussen al naar de garage geweest en nieuwe remblokken gekocht dit gezien ik mijn auto voor mijn werk nodig heb. Bedankt Mister-Auto!!!
Geld terug dit gezien ik dubbele kosten heb gemaakt voor mijn remblokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Wij gaan het volledige bedrag van de remblokken en de verzendkosten aan u restitueren. De remblokken hoeven niet retour gezonden te worden. Volgens onze gegevens heeft u geen contact met onze klantenservice opgenomen om dit voor u op te lossen. Onze klantensevice is u van maandag tot vrijdag van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
