[email protected] op 04 februari 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Uitleg gegeven over de "voorbereidingstijd". Meneer zijn verzendkosten gecrediteerd. Bevestigd dat het pakket binnen 48 uur geleverd zal worden, zo niet kan hij Mister-Auto contacteren om daar een passende oplossing voor vinden.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over de vertraagde levering van remschijven en remblokken, die een week na de bestelling nog niet zijn ontvangen. De klant vraagt om opheldering en hoopt dat het bedrijf de situatie kan verhelpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mister auto ik wilde toch even vragen waar mijn materialen blijven.
Ik heb ze op woensdag besteld en het is nu inmiddels een week later en ik heb nog niks ontvangen.
Ik vind dit niet prettig en ik hoop dat u toch even hier achteraan gaat.
Binnen 48 uur me levering binnen aub dus woensdag
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste heer Smits, bedankt voor uw reactie. Wij hebben voor u de verzendkosten gecrediteerd van de huidige bestelling. Het pakket heeft een voorbereidingstermijn van 2 werkdagen waarna het weekend volgt. Pas daarna gaat de levertijd in, volgens onze trackingsgegevens is het pakket aangekomen bij het distributienetwerk en zal deze morgen of overmorgen bij u geleverd worden. Mag het zo zijn dat dat niet gebeurd, dan kunt u ons contacteren via mail of telefoon om daar een passende oplossing voor te verzinnen. Mocht u nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groet, Arthart Ham Het Team Mister-Auto
Heeft op 04 februari 2014 om 09:36 geantwoord
Uitleg gegeven over de "voorbereidingstijd". Meneer zijn verzendkosten gecrediteerd. Bevestigd dat het pakket binnen 48 uur geleverd zal worden, zo niet kan hij Mister-Auto contacteren om daar een passende oplossing voor vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
