Rcw op 25 augustus 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 13/08/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compesatie van het ongemak een gratis verzending voor een toekostige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Ben nu 3 weken bezig om een aandrijfas ( alle beschikbare merken) te bestellen. Telkens weer krijg ik het geld teruggestort terwijl de site zegt dat het artikel op voorraad is. Vervolgens gebeld met de klantenservice en deze verzekerde mij dat het artikel inmiddels op voorraad zou zijn.
Dag later toch de melding dat de as toch niet op voorraad is.
Waardeloos!!
Geef aan wanneer iets wel of niet leverbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Wij streven erna om de voorraad correct op onze website te vermelden. Het kan echter gebeuren dat bestelde producten of diensten niet aan de klant geleverd kunnen worden omdat, bijvoorbeeld, grote schommelingen in de stock niet toelaten om de absolute beschikbaarheid ervan te garanderen. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen u daarom graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 13 augustus 2015 om 07:36 geantwoord
Op 13/08/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compesatie van het ongemak een gratis verzending voor een toekostige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
