arie-arie op 09 oktober 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 09/10/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is bij de klant geleverd. De verzendkosten zijn ter compensatie van het ongemak terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft geklaagd over de beloofde 24-uurs levering, die niet is nagekomen. Na twee telefoontjes, waarbij hoge belkosten zijn gemaakt, kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de status van de bestelling en vond de reactie van de klantenservice onvriendelijk. De klant voelt zich benadeeld omdat er wel betaald is, maar de belofte niet is waargemaakt.
Betaal voor 24 uurs levering maar daar komt niets van geld weg maar niet binnen optijd twee keer bellen voor een hoop geld 80 cent per min eerste keer ja het is verzonden tweede keer nee het staat nog hier antwoord u moet niet moeilijk doen u bent niet de enigste klant wat is dit ?????
Wel betalen maar beloofte niet na komen geld weg
Optijd leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 12:14 geantwoord
Op 09/10/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is bij de klant geleverd. De verzendkosten zijn ter compensatie van het ongemak terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
