Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij mister auto.
Deze zou binnen 3 werkdagen na vertrek uit hun magazijn bezorgd worden. De dag na de bestelling kreeg ik een mailtje dat de bestelling verzonden was. Het aftellen was voor mij begonnen.
Helaas zit ik nou al langer te wachten dan die 3 dagen, veel langer.
Na het eerste telefonische contact met mister-auto (Veel geld per minuut)
kreeg ik een belgische mevrouw aan de lijn die in haar maandelijkse periode zat. Ik had de voorwaarden moeten lezen en daarmee was ons gesprek klaar volgens haar.
Ik heb daarop opnieuw gebeld met mister auto (nog steeds veel centjes per minuut) en kreeg een meneer aan de lijn. Hij vertelde mij dat de zending toevallig die avond daarvoor was verzonden naar het lokale post nl sorteercentrum. Ik heb daarop contact gehad met postnl en de situatie uitgelegd. De mevrouw aan de lijn vertelde mij dat er niets stond genoteerd op mijn postcode, wat wel zou moeten als het was afgeleverd.
Al met al is het verhaal voor mij duidelijk. Mister auto is niet transparant over de bezorging en verschuilt zich achter het logistieke doolhof.
Ik wou onze auto’s een beurt geven voor de vakantie. Dit gaat helaas niet lukken en ben daarom genoodzaakt om onderdelen te halen bij de lokale onderdelen winkel.
Mister auto; Chapeau!
Gewenste Oplossing:
Wanneer iedereen op de hoogte is van deze louche praktijken!
