Klacht: Verkeerde schijven en blokken geleverd

Nandorb op 30 juli 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De onderdelen kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Status Opgelost
Datum 30 juli 2015

Een klant van Mister Auto Webshop heeft schijven en blokken voor zijn auto besteld, maar ontdekte dat deze niet passen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, weigert het bedrijf de items om te ruilen omdat de bestelling te lang geleden zou zijn geplaatst.

Mijn Klacht:

Twee maanden geleden voor een mooie prijs schijven en blokken voor mijn auto gekocht. Gister blijkt dat de schijven als blokken niet passen. Natuurlijk contact opgenomen met mister auto en zij doen niets met mijn verzoek om de items om te ruilen. Het is te lang geleden dat ik besteld zou hebben. Inmiddels al contact met de klanten”service” gehad maar daar schiet ik ogenschijnlijk weinig mee op.

Gewenste Oplossing:

Wil graag de verkeerd geleverde schijven en blokken omruilen voor de juiste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 30 juli 2015 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De onderdelen kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM