Klacht: Verkeerde ruitenwissers omdat er niet duidelijk aangeboden wordt

Raymond.vandooren op 30 juli 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25/07/2014 contact opgenomen met de klant. Het aankoopbedrag wordt aan de klant terug gestort en het onderdeel hoeft niet retour gezonden te worden. De klacht is door de klantendienst behandeld.

Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft ruitenwissers besteld voor een Citroën C4 Picasso, maar ontdekte na ontvangst dat de aansluiting niet klopte. Op de website werd niet vermeld dat er verschillende modellen ruitenwissers voor deze auto zijn, waardoor de klant onwetend de verkeerde had besteld. Door een beschadigde verpakking kon het product niet geretourneerd worden, wat leidde tot frustratie over het retourbeleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ruitenwissers besteld voor citroen c4 picasso.

Bouwjaar gaat op de site vanaf 2007 tot >>>

Staat nergens maar dan ook nergens vermeld dat er meerdere type ruitenwisser modellen zijn voor deze auto.

Dus gewoon onwetend Bosch ruitenwissers besteld. Na 4 werkdagen ontvangen en JA HOOR… verkeerde aansluiting.

Je komt er pas achter als de verpakking geopend is DUS…. terugsturen.

VERGEET HET MAAR!!!!

Originele verpakking is beschadigd. at is de policy van Mister Auto.

Dus… niks retour zenden! Geld weg, gewoon pech!!!

Nog nooit zo’n kl*te bedrijf meegemaakt.

Consumenten die niet veel kennis hebben van automaterialen worden gewoon bezeikt.

NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ MISTER AUTO.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg en geen verzendkosten hoef te betalen om het pakket retour te zenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 25 juli 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25/07/2014 contact opgenomen met de klant. Het aankoopbedrag wordt aan de klant terug gestort en het onderdeel hoeft niet retour gezonden te worden. De klacht is door de klantendienst behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM