de wilde op 01 februari 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop ontving verkeerde remblokken na het plaatsen van een bestelling op basis van het kenteken. Na contact met de klantenservice bleek dat alleen de kosten voor de remblokken werden terugbetaald, waarbij de verzendkosten en btw niet werden vergoed, wat de klant als slechte service ervaart.
had remblokken besteld bij mister auto met kenteken
kreeg verkeerde remblokjes binnen kwam ik achter toen ik alles al had los liggen eerst gebeld is al belachelijk duur
kon retour sturen dat gedaan krijg je alleen geld voor de remblokken retour btw er af en verzend kosten er af
voor iets wat besteld en wat hun fout is erg slechte service
nee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
