Klacht over Mister Auto Webshop: Verkeerde rem…

Mijn Klacht:

19-06-2015 remschijven 098647801 Bosch en remblokken 0986424449 Bosch, besteld. Dit is via invoeren van kenteken gegaan in de database op de site. Ik werd dus naar het type auto VW Golf3 1H1 uit 1992 geleid. Daar kwam deze schijven en behorende blokken uit. Besteld met verzendkosten. Duurde zeer lang.
Maar bij montage bleek dat blokken niet de juiste waren. Ze waren te dun en paste met moeite in de klauw. Er was bijna geen remdruk. De remzuiger duwde de blokken helemaal diep tegen de schijf. Alles lag open op de hobbyput van mijn bedrijf. Dus bij de concurrentie nieuwe juiste blokken, Delphi voor 44.e moeten kopen.
Bosch, dikte 15mm, breedte 141,6mm, hoogte 51,2mm past niet.
Dikte moet minimaal 19mm zijn.Dit heb ik gemeld via klantenservice maar geen enkele coulance. Ik heb na een maand geen orginele verpakking meer en heb er aan geslepen en geprobeerd passend te krijgen. En was te laat……maar door een fout en vertrouwen op de info van Mister auto had ik wel op en soort te goedbon gerekend.
Maar ik werk bij een groot busbedrijf waar veel hobby sleutelaars werken en op mijn aanraden al wat bij Misterauto.nl zijn gaan bestellen omdat het goedkoop is, ga ik als het niet naar tevredenheid wordt opgelost een schijven uit gaan met mijn bevindingen. Mij kost het nu 28euro extra maar wat wij nog in de toekomst gaan bestellen loopt in de duizenden euro’s.

Gewenste Oplossing:

Als ik de onderdelen terug kan sturen voor inspectie, de juiste info op de site wordt vermeld, en een Tegoed bon of geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

Bericht van Mister Auto Webshop

10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Onderdelen kunnen binnen 15 werkdagen na ontvangst van het pakket retour gezonden worden voor een terug betaling. Onderelen dienen ongemonteerd en in de originele verpakking retour gezonden te worden. Wij adviseren u het OEM-nummer van het gewenste onderdeel bij de dealer of fabrikant aan te vragen. U kunt dit nummer invullen op onze web site bij zoeken op referentie. U krijgt dan gegarandeerd het passende onderdeel te zien. Het is tevens mogelijk uw huidige remblokken op te meten. Het spijt ons dat de bestelde remblokken niet geschikt zijn voor uw voertuig. Om u tegemoet te komen bieden wij u een gratis levering voor een toekomstige bestelling aan. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 24 juli 2015 om 07:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fobufer

Heeft op 24 juli 2015 om 07:59 geantwoord

Mister auto is leesblind.....als ze mijn klacht goed lezen heb ik de orgiginele verpakking niet meer, en het is vier weken geleden en dus niet binnen 15 dagen. Om moedeloos van te worden. Ik los het zelf wel op om er nooit meer iets te bestellen. Wat een ergenis, en raad dat ook anderen aan. Ik geef het aan.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Grappig dat er direct op de site "klacht opgelost" komt te staan. De klacht is pas opgelost als de klant/klager akkoord er mee gaat. Ik denk dat Mister Auto standaard brieven automatisch verzend. Dan lijkt dat zij alles oplossen maar dat is dus niet waar. In mijn geval kunnen zij het dus niet oplossen want er wordt weer met leveringsvoorwaarden geschermd. In ieder geval er wordt door ons niets meer bij dit bedrijf besteld. Bestellen duurt daar ontzettend lang. Dit om terug zending te voorkomen. Alles op goed geluk. Klantenservice zitten mensen die nauwelijks Nederlands spreken. Het is een Frans bedrijf van PSA groep. Ze verschuilen zich achter een hoofdkantoor in Lyon. Bij dit bedrijf is goedkoop-duurkoop. Het beste is moeite nemen en naar een fysieke automaterialen winkel te gaan.

Klacht: Verkeerde remblokken geleverd via database van auto

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen