Klacht: Verkeerde product geleverd

Janklachtmisterauto op 30 mei 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Belt, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Wij hebben reeds een reactie via Klacht.nl geplaatst. Wij hebben uw bestelling...

Status Opgelost
Datum 30 mei 2016

Een klant van Mister Auto Webshop ontving verkeerde schokbrekers, ondanks het gebruik van de juiste kenteken- en voertuiggegevens. Het bedrijf weigerde het product terug te nemen omdat het buiten de retourperiode viel, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klant vond uiteindelijk het juiste product bij een andere leverancier voor een lagere prijs.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij mister auto. Zeker niet de goedkoopste maar bedrijf leek me betrouwbaar.
Helaas klopte de geleverde producten niet. Gezocht op de site met kenteken en juiste gegevens van de auto maar helaas heb ik toch verkeerde schokbrekers gekregen. Bedrijf was niet bereid om product terug te nemen aangezien het buiten de retourneer priode viel. Ook van enige coulance was geen spraken. 127 euro kwijt.
Product later bij autoonderdelen 24 besteld en kreeg daar wel het juiste product ook nog voor de helft van de prijs.
Slechte service dus bij mister auto!

Gewenste Oplossing:

Onbeschadigd Product retourneren en helft van het geld terug. Was immers ook een fout van mister auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 30 mei 2016 om 06:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM