mikcaravans op 13 juni 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Beste heer Mik, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet past. Onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
verkeerde onderdeel geleverd en kan niet terug. klantenservice reageert niet en telefonisch contact is niet mogelijk.
wel wordt iedere belpoging ‘beloond’ met kosten van %0.60.
ik heb het onderdeel besteld volgens de route van de webshop, op merk, type en motor. Toch een compleet verkeerd onderdeel ontvangen.
ik koop daar niet weer!
een normale winkelbehandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 12:09 geantwoord
Beste heer Mik,
Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet past. Onze excuses voor het ongemak. Het onderdeel kan kosteloos geretourneerd worden voor een terugbetaling. Wij hebben reeds een retourbon in uw account geplaatst. Wij zijn in afwachting van uw retourzending.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
