jamaer op 26 november 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop heeft 8 bougies van het merk NGK besteld, maar ontving slechts 4 juiste NGK-bougies en 4 verkeerde bougies van Bosch. Dit resulteert in een financieel nadeel van 33,84 euro. De klant heeft een retourverzoek ingediend en hoopt op een snelle oplossing.
Heb er 8 bougies besteld van NGK, vandaag ,na 5 dagen, geleverd.
4 juiste NGK’s en 4 verkeerde van Bosch wat de helft maar kosten.
33,84 euro in mijn nadeel !
Staat op de site dat die NGK’s thans in stock zijn…
Als ik ze retour wil ingeven op de website staan er 8 NGK’s..
kwaad mailke voor retour gemaakt en hopelijk komt er snel een oplossing.
Verkeerde bougies komen ophalen en me de juiste leveren wat ik besteld en betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Imiddels reactie gekregen van Mister Auto om de verkeerde bougies retour te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. U heeft reeds contact gehad met onze klantendienst. Er is een retourbon in uw account geplaatst. U kunt de onderdelen kosteloos retour zenden voor restitutie. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - 25 november zijn ze opgehaald voor restitutie. Nog aan het afwachten tot het bedrag teruggestort wordt. Zodra dit gebeurd is zal ik dit hier ook melden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
