Mtouwen op 16 februari 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Wij hebben op 11/02/2016 een bericht naar de klant verzonden. Het spijt ons te verenemen dat het onderdeel niet past. De klant kan het onderdeel kosteloos retourneren voor een terugbetaling. Er is een retourbon en verzendbon in het account van...
Een klant van Mister Auto Webshop ontving een verkeerde homokineet voor zijn Renault Clio, ondanks dat deze op kenteken was besteld. De binnenvertanding van de homokineet bleek niet overeen te komen, waardoor deze niet op de as paste. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor mijn Renault clio een homokineet besteld op kenteken dat was de enige homokineet met de goede abs ring , dus ik heb de homokineet binnen en wil hem op de as zetten en is de binnenvertanding helemaal niet het zelfde , dus past hij niet op de as
Als ze mijn geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste heer Touwen, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet juist is. Wij nemen het onderdeel graag kosteloos retour. Voor de retour van onderdelen vindt u de retourbon met instructies in uw account onder Mijn retouren/Retourprocedure/Ik print geplaatst. Na retourontvangst volgt de restitutie. 　 De retour wordt uitgevoerd door DHL. Procedure: Inpakken, 2x bon printen: retourbon in de doos; verzendbon op de doos plakken en afgeven bij postkantoor. Wij zijn in afwachting van uw retourzending. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto Paul Darcy
Heeft op 16 februari 2016 om 08:15 geantwoord
Wij hebben op 11/02/2016 een bericht naar de klant verzonden. Het spijt ons te verenemen dat het onderdeel niet past. De klant kan het onderdeel kosteloos retourneren voor een terugbetaling. Er is een retourbon en verzendbon in het account van de klant geplaatst. De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra wij het pakket retour ontvangen hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
