Mijn Klacht:
stoelhoezen besteld kruissleutel ontvangen
Gewenste Oplossing:
geld terug of stoelhoezen alsnog opsturen.
Klacht: verkeerd artikel ontvangen
frans Verhoeven op 21 juni 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Verhoeven, Hartelijk dank voor uw reactie op Ekomi. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Het ontbrekende onderdeel wordt kosteloos nagezonden. Het pakket is reeds verzonden en...
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend omdat hij een kruissleutel heeft ontvangen in plaats van de bestelde stoelhoezen. Deze fout heeft geleid tot ontevredenheid over de levering. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mister Auto Webshop
Heeft op 21 juni 2016 om 07:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Verhoeven,
Hartelijk dank voor uw reactie op Ekomi. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Het ontbrekende onderdeel wordt kosteloos nagezonden. Het pakket is reeds verzonden en wordt spoedig geleverd. Er is een nieuwe Track & Trace code in het account van de klant geplaatst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
