Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld maar krijg een verkeerd artikel toegestuurd. Op de verpakking staat wel het juiste artikelnr. maar het is niet het artikel dat ik aangaf op de website.
Omdat ik geen account had aangemaakt kan ik geen email versturen. Om te bellen ben ik veel geld aan telefoonkosten kwijt.
Bij het evt. retourneren moet ik zelf de verzendkosten betalen. Slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
Zorg voor een normaal emailadres zodat ik foto's mee kan sturen.
Zorg dat je kan mailen ook al heb je geen account aangemaakt.
Bij retournering van artikel ook de verzendkosten gratis. Dit is niet mijn fout maar de fout van leverancier.
