Klacht: Veranderende en te late bezorgdatum

Bouzianboudhan op 29 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop ervaart problemen met de levering van bestelde artikelen. De oorspronkelijke bezorgdatum, die op de website stond vermeld, is meerdere keren gewijzigd en is nu uitgesteld naar de 29e, wat leidt tot problemen met een klant die de auto dringend nodig heeft. De klant vraagt om een snelle levering of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op de site stond dat wanneer ik de artikelen zaterdag zou bestellen deze dinsdag geleverd zouden worden. Dit is niet het geval. De verwachtte bezorgdatum veranderd ook steeds en wordt alsmaar later. Er stond eerst dat het de 24e geleverd zou worden, vandaag(de 24e) is het veranderd in de 29e. Dankzij deze verlatingen die niet van te voren vermeld zijn zitten wij in de problemen met een klant die de auto met spoed nodig heeft. Ik verwacht dat de producten vandaag of morgen geleverd worden anders wil ik mijn geld terug. Groeten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de producten vandaag of morgen bij mij geleverd worden in perfecte staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM