Klacht: Vekeerde levering

Roger verberk Verberk op 21 oktober 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 oktober 2016

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een verkeerde distributieset ontvangen die niet past op het opgegeven kenteken. Ondanks herhaalde e-mails sinds woensdag heeft de klant geen reactie ontvangen en moest uiteindelijk een andere set kopen vanwege de urgentie. De klant uit zijn onvrede over de slechte levering en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Wij hadden een distributie set besteld op kenteken waarvan hij er een aan gaf
Niu dus niet past niet
Hebben al vanaf woensdag een mail gedaan naar jullie en horen gewoon niks
Maar inmiddels heb ik een andere set moeten kopen omdat jullie niet reageren hier op en ik kon niet langer wachten want had de auto nodig
Ik vindt dit een zeer slechte levering en zeer slecht dat wij tot op heden gene reactie krijgen
En terwijl wij op kenteken hebben besteld
Bij deze voor baat vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Niet
Slechte service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM