Klacht: Veel beloven, niks leveren

MamaCindy op 08 mei 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 8 mei 2014
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant heeft op 29 april onderdelen besteld bij Mister Auto voor een afgekeurde auto, met de verwachting dat deze op 2 mei geleverd zouden worden. Op 3 mei waren de onderdelen echter nog steeds niet aangekomen, waardoor de klant zijn herkeuring moest afzeggen en opnieuw kosten moest maken voor een nieuwe keuring. De klant uit zijn onvrede over de beloftes van het bedrijf en de gevolgen daarvan.

Mijn Klacht:

Dinsdag 29-04 onderdelen besteld voor mijn afgekeurde auto. Aangezien deze op dinsdag weer naar de herkeuring moet, beloofde de site van mister auto dat boven de 79 euro geen verzendkosten betaald hoeven te worden, da’s fijn! Alleen als je bij de optie betalen komt dan komen er 3 dagen wachten bij. Nou goed, vrijdag 02-05 zou het dan geleverd worden zodat het in het weekend ingebouwd kon worden. Helaas zit ik nu 03-05 om 16.45 nog steeds zonder onderdelen… En moet ik mijn herkeuring afzeggen, waardoor de garage zegt: U rijd nu al meer dan een week met een afgekeurde auto rond, na meer dan een week moeten wij Uw auto weer helemaal opnieuw keuren รก 40 euro!!
Bedankt mister auto voor het blij maken met een dode mus en het op kosten jagen van jullie klanten. Jammer dat ik niet eerder heb gekeken op deze site, dan had ik wel wat meer voor de onderdelen betaald en wel de dag erna in huis gehad!

Gewenste Oplossing:

Als ik ze op tijd krijg, maar dit is helemaal niet meer mogelijk...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM