Klacht: Veel beloven, niks leveren

M.Bel op 19 mei 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Status Opgelost
Datum 19 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mister auto belooft op de website bezorging binnen 3 werkdagen.
Ik heb onderdelen besteld op 6mei en vandaag is het 14 mei maar tot heden niks geleverd. Heb 2× een mail naar mister auto gestuurd maar geen reactie .Bellen kost 80cent per minuut dat zegt immers al genoeg
Ze zijn niet beschikbaar voor klanten tenzij de klanten 80cent per minuut
willen betalen .

Gewenste Oplossing:

Wil graag weten wanneer ik mijn onderdelen ontvang op de website van mister auto staat een Belgische track&trace code die niet werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De antwoord van misterauto is dat er geen huisnummer bij het afleveradres stond het pakket zou retour ga richting Frankrijk is sinds donderdag onderweg en is nog steeds niet aangekomen op 6mei betaald geen pakket ontvangen en ook geen geld retour en ook nooit een track en trace code gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw bericht. De transporteur heeft het pakket niet kunnen leveren in verband met een incorrect afleveradres. De transporteur heeft het pakket naar ons retour gezonden en wij hebben het pakket ontvangen. Het volledige bedrag gaat aan u terug gestort worden. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM