Mijn Klacht:

Bij mister-auto twee mistlampen besteld, type van een ander goedkoop merk geleverd. Ik heb voorgesteld verschil retour te betalen.

Mrauto meldt:
————————————–
13 Juli 2015 13h32
Beste heer xxxx
Blijkbaar de door uw bestelde coplampen zijn net na de bestelling uit vooraad geweest.Dus dat is de reden waarop uw andere heeft gekregen.
Wij zorgen voor dat u de verschill tussen de betaalde en bestelde product terug krijgt.
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
———————————————-

Op basis van deze uitdrukkelijke toezegging zonder enig voorbehoud heb ik besloten de produkten te behouden en niet terug te sturen en tegen de lagere prijs in te bouwen.

Na een aantal reminders meldt Mrauto:
——————————————-
29 Juli 2015 14h35
Beste heer xxxxxx
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor de verwarring. Wij hebben even een en ander voor u nagekeken. Er is inderdaad een terugbetaling aangevraagd bij de financiele afdeling. U kunt het bedrag op zeer korte termijn tegemoet zien. Onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermede voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
————————————————–
Daarna nog een aantal reminders omdat retourbetaling uitblijft.

Ofschoon retourbetaling uitdrukkelijke en zonder enig voorbehoud is toegezegd, weigert men nu dit te doen. Hoogst onbetrouwbaar!!!!! Zo kan ik naar klanten geen zaken doen.
Mrauto blijft een inhoudelijk antwoord schuldig op vragen naar katalogusinformatie..
(de gehele correspondentie is beschikbaar)

Gewenste Oplossing:

als het verschil retour is betaald conform de uitdrukkelijke toezegging!