Mijn Klacht:
Ik heb op 14-05 onderdelen besteld.De bestelling zou bezorgd worden via postnl binnen 3 werkdagen. Op 15-05 stond op de website dat de bestelling verzonden was en op 19-05 geleverd zouden worden.
Op zaterdag 17-05 verscheen er op de website een link naar de track en trace pagina van de belgische post. De link werkte niet en bracht mij bij een blanco pagina.
Op 19-05 om 17.00 was er nog niets geleverd. Ik heb toen een bericht gestuurd naar de klantenservice waarop ik geen antwoord kreeg.
Hierna heb ik nog diverse berichten gestuurd met het verzoek om informatie en een juiste link naar de track en trace pagina.Pas om 14.30 op 20-05 kreeg ik een bericht terug met enkel deze text `Wij verwachten dat het pakket vandaag of morgen geleverd wordt.´
Daarna nog een bericht gestuurd voor de track en trace link
Ik kreeg toen wel een werkende link.
op de track en trace pagina van de belgische post zag ik dat de bestelling pas op 16-05 om 19.37 verstuurd was. Ruim een dag later dan volgens de website
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden. Fouten maken is menselijk, maar de klantenservice is er om dit te herstellen. Ze hebben hier absoluut geen moeite voor gedaan.
Het enige wat ik nog wil is mijn pakketje ontvangen en mijn ervaring met Mister-Auto delen.
