H. Hamminga op 26 maart 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over een te late levering van een bestelling. Hoewel de klant op 14 maart een bestelling plaatste en een bevestiging ontving voor levering op 19 maart, ontving hij de bestelling pas op 21 maart, waardoor hij een afspraak voor het maken van zijn auto moest afzeggen. De klant wijst op meerdere beoordelingen die wijzen op frequente vertragingen bij het bedrijf.
Vrijdag 14 maart bestelling gedaan, 17 maart mailtje gekregen dat de bestelling op 19 maart geleverd zou worden. Op vrijdag 21maart nog geen bestelling binnen. Auto zou zaterdag 22 maart gemaakt worden maar ik heb de klant af moeten zeggen. Volgens meerdere klantbeoordelingen komen te late levering regelmatig voor! Blijkbaar is Mister Auto niet in staat om een betrouwbare leverancier te zijn.
Ik ben tevreden wanneer Mister Auto gewoon doet wat ze beloven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Helaas heeft het logistieke proces langer geduurd als gepland. Onze excuses voor de vertraging. Wij willen u een een gratis verzending voor de snelle Express levering aanbieden voor een toekomstige bestelling. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
