Klacht: Te laat met leveren.

jada lee op 13 maart 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 13 maart 2014
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 3 maart 2014 een bestelling geplaatst die binnen 72 uur geleverd zou worden. Op 7 maart ontving de klant echter een bericht dat de levering pas op 11 maart zou plaatsvinden, maar op die datum was het pakket nog steeds niet ontvangen. De klant is ontevreden over de vertraging, die heeft geleid tot ongemak doordat de auto stil staat.

Mijn Klacht:

Ik heb 3-3-2014 mijn bestelling geplaatst.
zou volgens mister auto binnen 72 uur geleverd worden.
Krijg ik pas 7-3-2014 mailtje dat mijn pakje 11-3-2014 geleverd word!!
Vandaag 11-3-2014 nog nix ontvangen.
Zijn we ruim week verder en nog nix ontvangen.
Onderdeel Nog niet ontvangen.
Ik vind dat als je overal reclame loopt te maken dat je zo snel leverd moet je er niet 3 maal zo lang over doen.
mijn auto staat nu te lang stil en kan nu met openbaar vervoer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden dat ik een soort van tegemoetkoming krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is uw pakket reeds bij u geleverd. Naar aanleiding van uw bericht keken wij uw bestelling na en zagen dat het pakket inderdaad langer over het transport gedaan heeft dan gebruikelijk, onze excuses daarvoor. Wij willen u daarom graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle Express levering van UPS. Met vriendelijke groet, Paul Darcy

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM