Mijn Klacht:
Woensdag 1 juli heb ik de bestelling geplaatst, daarbij kon ik kiezen tussen verschillende vervoersbedrijven. Ik heb gekozen voor DHL omdat dit een snelle levering zou zijn, ik zou mijn pakketje de vrijdags kunnen verwachten (3-7-2015) en ik vond het geen probleem om hier extra (€12,95) voor te betalen omdat mijn auto zolang bij de garage stond en ik met een collega moest meerijden naar het werk.
De verwachtte levertijd schoof opeens van de vrijdags naar de zaterdag, toen naar maandag. Na telefonisch contact maandag met DHL konden zij mij vertellen dat het pakketje nog niet eens verstuurd was!! Ik heb de afspraak voor inbouw met de garage dus al een aantal keer moeten verplaatsen (dit kost tijd en geld).
Ik heb gisteren (dinsdag 7-7-2015) pas mijn bestelling mogen ontvangen. Uiteraard ben ik erg ontevreden over de service. Telefonisch contact met Mister Auto opnemen blijkt ook tijd te kosten, heb dinsdag telefonisch 7 minuten in de wacht gestaan, heb het uiteindelijk maar opgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een compensatie zien voor de verzendkosten die ik heb moeten betalen voor een spoedlevering. Had ik voor de goedkoopste verzending gekozen had ik mijn bestelling volgens de website op maandag binnen gekregen (nog eerder dan dat ik deze nu heb ontvangen).
