Klacht: Slechte service onprofessioneel klantenservice

Erkaya op 08 april 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Wij hebben de ontbrekende onderdelen kosteloos nagezonden. Ter compensatie van het ongemak hebben...

Status Opgelost
Datum 8 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor en achter set remblokken en remschijven besteld op 17 maart. Een week later 23 maart heb ik een pakketje ontvangen met een distributie riem set die naar Denemarken moest. Hierover contact gehad met de klantenservice zou gelijk een nieuw pakket verzonden worden. Klanten service zecht steeds weer wat anders en is niet duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling binnen heb. En voor alle ongemak en telefoonkosten nu al zeker 12 keer aan de lijn heb gehangen een vergoeding ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 08 april 2016 om 06:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
Wij hebben de ontbrekende onderdelen kosteloos nagezonden. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis Express levering aangeboden voor een toekomstige bestelling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM