Bequoyejul op 16 februari 2019 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant heeft een pakket besteld bij Mister Auto met expresslevering, maar het pakket is drie dagen later nog steeds niet aangekomen. Bij contact met de klantendienst ervaart de klant onbeleefde behandeling en wordt de verbinding meerdere keren verbroken.
Afgelopen week bij misterauto een pakket besteld met expresslevering voor 10,- extra. Het pakket is drie dagen later nog steeds niet aangekomen en het duurt al langer dan de standaard levering.
Klantendienst verbind me door en vebreekt tot drie maal toe de lijn. Schandalig!
Terugbetaling van het bestelde onderdeel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
