Mijn Klacht:
Voorheen bestelde ik al mijn onderdelen bij Mister-auto. Maar toen ik een keer 3 weken moest wachten op mijn bestelling, heb ik gekozen voor een andere webwinkel in auto-onderdelen. Omdat veel andere webshops geen carterplugs verkopen, de bestelling maar weer eens gedaan bij Mister-auto. Ik heb gelijk maar een luchtfilter meebesteld voor mijn Mini. Maar helaas kreeg ik vandaag een mail dat de bestelde Bolk carterplug niet leverbaar was en dat mijn geld (1,79 euro) wordt teruggestort. Ik wil geen geld retour, maar een carterplug voor mijn Mini. Op de website biedt Mister-auto ook een duurdere carterplug van 2,24 euro aan voor mijn Mini. Waarom kunnen jullie deze alternatief niet naar mij opsturen? Die extra 45 eurocent wil ik best wel bijbetalen. Nee, nu moet ik van Mister-auto die carterplug van 2,24 euro maar weer opnieuw bestellen + weer verzendkosten van 5,95 euro. Waarom kan Mister-auto niet mee denken? Dit is geen service. Dit is gewoon klanten weer op kosten jagen. Tevens zag ik dat de Bolk carterplug nog steeds op de website wordt aangeboden, terwijl deze niet meer leverbaar is.
Gewenste Oplossing:
Stuur als alternatief voor de niet te leveren Bolk carterplug van mijn Mini de iets duurdere (45 eurocent) carterplug. Desnoods wil ik de 45 eurocent direct overmaken.
