andrepandre op 10 november 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Telefonisch contact leidt tot lange wachttijden en e-mails blijven onbeantwoord. Daarnaast heeft de klant een retourzending gedaan, maar nog geen reactie of terugbetaling ontvangen.
Bij telefonisch contact kan ik tientallen minuten luisteren naar het bandje.
Dit meerdere malen, per gewone mail niet te bereiken en omdat ik als gast besteld heb , kan ik er niet in.
Ik heb een bestelling teruggestuurd en nog geen reactie of betaling tegemoet gezien.
Dat er contact wordt opgenomen telefonisch of per mail. Over de terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
