Mijn Klacht:
Bedrijf heeft bewust verkeerde onderdeel verstuurd, nu heb ik het aangetekend teruggestuurd via POSTNL. Gebeld en contact formulier ingevuld en uiteindelijk steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ondertussen een bevestiging ontvangen dat item is ontvangen en terugbetaling binnen 14 dagen. Opeens krijg ik bericht dat ze verzendbewijs nodig hebben terwijl ze eerst bevestigen dat het pakket is ontvangen?! Nu weigeren ze de fondsen van €350 terug te storten naar de rekening waar het afkomstig van is?? Nu zit ik nog steeds met een kapotte auto, geen onderdeel om het te maken en €350 dat mister auto mij weigert terug te storten!!! En als je belt met klantenservice weigeren ze je te helpen…
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn fondsen van €350 met spoed teruggestort hebben! De verzendkosten van het retourneren zal ik als verlies nemen maar die €350 moet terug!!!
(10)
