Martmiran op 22 maart 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 19/03/2015 een bericht naar de klant via klacht.nl verzonden. Wij hebben de klant helaas niet kunnen contacteren. Wij wachten op de reactie van de klant. Graag ontvangen wij het bestel-en/of klantnummer. Het dossier is behandeld door de klanten dienst.
Samenvatting wordt geladen...
Omdat het niet het juiste onderdeel was heb ik deze retour gestuurd op 19 februari. Na een aantal e-mails te hebben gestuurd hebben ze geantwoord dat het klaar licht om te versturen .Ondertussen een maand verder maar er is nog steeds geen geld teruggestort .. Buiten dat de bestellingen lang duren voordat ze binnen zijn zijn ze ook zeer traag met terug betalen.
Als me geld is teruggestort incl verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Kunt u het bestel-of klantnummer naar ons toezenden? Na ontvangst van deze nummers zullen wij uw dossier direct behandelen. Met de gegevens die u heeft achtergelaten op de website van klacht.nl hebben wij uw account niet gevonden. In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2015 om 10:30 geantwoord
Op 19/03/2015 een bericht naar de klant via klacht.nl verzonden. Wij hebben de klant helaas niet kunnen contacteren. Wij wachten op de reactie van de klant. Graag ontvangen wij het bestel-en/of klantnummer. Het dossier is behandeld door de klanten dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
