Mijn Klacht:
Ik heb op 30 juli een onderdeel besteld met toeslag voor 24 uurs levering.
Het onderdeel was nodig om veilig naar huis te kunnen. Het werd pas geleverd op 04 augustus. We hebben de reparatie elders uit laten voeren omdat onduidelijk was wanneer het geleverd werd. Nu blijkt eenmaal thuis dat het onderdeel nog fout is ook. Via de franse site( daar was het ook besteld) een retourzending aangemaakt wordt er weer € 5,00 in rekening gebracht voor de retourzending. Dit kan alleen via Mondial Relay. Deze zijn echter in belgie gevestigd. Gebeld met Mr-auto nederland. Deze kunnen hier niets aan doen. Mr-auto levert dus te laat het verkeerde en om dat op te lossen moet ik ook nog naar belgie toe!
Gewenste Oplossing:
Asl het onderdeel retour kan worden gezonden via Mr-auto nederland.
Als de toeslag voor 24 uurs levering retour wordt gestort, en de € 5,00 retour wordt gestort voor het retour sturen via een bedrijf in Belgie.
En uiteraard de prijs van het onderdeel retour
