Aukea op 08 augustus 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 05/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het volledige bedrag is reeds aan de klant terug gestort. Wij hebben de klant een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
31-7 een achterlicht besteld en extra betaald voor verzending binnen 24 uur. Het is nu 3-8 en nog niks ontvangen, ook geen bericht met dat het langer gaat duren oid.
Ordernummer: MA-20140731-071848-2413367NL
Terugstorten van het bedrang van verzending + korting op de achterlamp wegens het veroorzaakte ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Het gewenste onderdeel is helaas niet op voorraad. Onze excuses hiervoor. Het volledige bedrag is reeds aan u terug gestort. Ter compensatie van het ongemak willen wij u een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aanbieden. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 05 augustus 2014 om 10:20 geantwoord
Op 05/08/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het volledige bedrag is reeds aan de klant terug gestort. Wij hebben de klant een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
