Klacht: niets ontvangen

mark1975 op 19 september 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2013
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 26 augustus een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden, 17 september, nog niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen, waarbij hoge kosten per minuut zijn gemaakt, ontvangt de klant alleen vage antwoorden en geen track en trace-code. De klant uit zijn onvrede en raadt anderen aan om niet bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

WAARDELOOS BESTELLING GEDAAN OP 26 AUGUSTUS, NOG STEEDS NIKS ONTVANGEN,IS NU 13 SEPTEMBER VELE MALEN GEBELD A 80 C/PMIN KOMT GOED, IS VERZONDEN, HELAAS NOG NIET VERZONDEN, WE VERZENDEN HET NU , WE KIJKEN ER NAAR. EN NOG MEER ONDUIDELIJKE ANTWOORDEN GEKREGEN. TIP– NIET DOEN DUS.–

nu is het inmiddels 17 september , nog niks ontvangen, zou volgens mister auto gisteren komen,
al vele malen weer gebeld, a 80 cent per minuut,
enige wat ik hoor is bedankt voor u geduld(is nu echt op)
nog geen track en trace code gekregen < dit maakt mister auto aan , en niet

Gewenste Oplossing:

zeer snel leveren, en de belkosten betalen met een tegoed komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Door een vergissing van onze transporteur hebben wij uw bestelling opnieuw moeten voorbereiden en toesturen. Volgens onze gegevens is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - pakket is inmiddels aangekomen, mag ook een keer belkosten zijn niet vergoed,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM